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对于网店售前客服而言，只有赢得了顾客的信任才能顺利完成订单。在网上购物，顾客看不到、摸不到商品，只能靠图片、文字和客服的介绍来判断商品的好坏，这就会让顾客很没有安全感，对商品持有怀疑，要怎么赢得顾客的信任就成了客服的首要任...【详情】
面对即将到来的双十一，很多网店因为忙不过来、时间紧、客服不足都想请外援客服外包企业，不过却因为行业里流传的各种言论而望而却步，不知道还该不该找外包企业客服。 行业里关于外包不靠谱、服务质量差、没有信誉这些言论主要是因为一些店...【详情】
虽然网店要比实体店成本低很多，但要想经营好也不是一件容易的事，尤其是现在越来越多的人加入到电商行业，使得网店之间的竞争越来越激烈，压力越来越大，而且顾客的需求也不再只局限于商品本身，现在顾客更在乎购物的体验感受，尤其是售后...【详情】
售前客服在客服服务中占有重要的作用，因为店铺的形象和店铺的业绩都与售前客服的工作惺惺相惜，既然售前客服工作如此重要，那么它的主要工作内容有哪些呢?下面小编就来给大家分析一下。 1、招呼及时答复，礼貌热情。只要有询问产品的客户，...【详情】
客服作为小米有品网店中面向顾客的存在，在顾客购物中起着关键的作用，顾客是否会购买，购物体验感如何，是否会回购，都跟客服息息相关。作为网店和顾客之间的桥梁，客服人员如何做才能为小米有品网店提供优质服务呢? 1.能够熟练操作聊天工具...【详情】
由于客服门槛比较低，工作时间也很合适，有不少宝妈都会选择这个职业，既能照看孩子，也能有一份不做的收入。但阿里客服对于网店来说，代表着店铺的形象和收益，店主非常重视这个岗位，要想做好做精，宝妈们还是需要掌握很多技能的。 一、...【详情】
很多人都认为店铺的售前客服工作相对重要，售前客服关系着店铺的业绩和店铺的整体形象，其实售后客服的工作也同样不容忽视，因为售后客服也要服务店铺的维护以及解决客怨等问题，很多店主为了更好的完成售后工作，会选择专业的售后客服外包...【详情】
大家都知道售前客服对于每个店铺都至关重要，是店铺的形象代表，也是提高店铺业绩的关键，那么售前客服需要具有哪些素质呢?下面小编为大家分析一下。 售前客服的素质包括两个方面是售前客服的沟通技巧和客服的应答技巧，关于这个方面，售前...【详情】
面对即将到来的双十一和双十二，有不少网店会和外包客服公司合作，好快速高质的解决网店客服紧缺的情况，避免浪费掉大好的促销机会。和外包公司合作确实能能解决客服短缺的问题，但您知道和外包客服公司合作的正规流程吗?下面萌萌客的小编总...【详情】
虽然开网店的成本要比实体店低很多，但随着时间的推移，电商行业的压力也在不断增加，很多网店都出现了承担不起投资成本的情况，比如小米有品。对于小米有品网店来说，除了产品的投入之外，最大的成本就是客服的人工成本投入了。客服作为网...【详情】
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