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售后问题是很多电商企业的特别头疼的一个问题，售后问题处理不好对网店的影响是很大的，会影响顾客整体的消费体验，减低顾客二次消费的肯能，也会影响企业的形象，产生差评后还会降低网店的销售量。下面萌萌客外包公司的小萌来教您一些处理...【详情】
从事电子商务行业的人应该都知道，随着电商行业的不断发展，网店的竞争压力也是越来越大，网店除了商品上的对比之外，最激烈的就是服务质量上的对比。毕竟市场上相似甚至相同的商品有很多，要想让自己的店铺脱颖而出，除了要不断的找货源，...【详情】
北京是中国首都也是互联网行业的发展中心，由于互联网行业的发展，电商行业也随之迅速崛起，据统计北京有大大小小电商数以万计，而这些电商最头疼的问题就是客服招聘问题，为什么呢?因为店铺增多导致客服需求增大，为了满足客服需求大多数商...【详情】
因为售前客服岗位的特殊性，网店客服的流失率都是很大的，售前客服人员换的频繁对网店而言并不是一件好事，店主自己招聘客服往往要花费很大精力来培训，还要担心新的客服人员会违反平台的规则导致网店被降权。 因此现在很多店主都会选择售前...【详情】
对于网店来说客服人员是必不可少的，客服人员的专业程度也对网店的收益有很大的影响。不过对于很多店主而言，找货源、打包、发货等等，根本没有时间自己培训客服人员。而且一些新加入电商行业的店主来说，自己也没有这方面的经验，一切都还...【详情】
企业会选择网站售后客服外包，主要是为了扬长避短，是可以让专业的人士来为网站提供专业的服务，企业也可以把更多的精力放到核心业务上，而且还能减少企业的经营费用，可谓是一举三得。不过无论什么事情都是有利也有弊的，企业在选择在网站...【详情】
很多北京及周边的电商企业经常会问，北京企业客服外包都有哪些表现?企业客服外包有哪些优势?北京本地的商家都喜欢优先考略本地的服务商，感觉沟通起来更方便，也更有利于监督。下面笔者就来介绍一下北京的外包公司。 首先，外包商可以帮电商...【详情】
对于网店的店主来说，客服就相当于店铺和客户之间的一座桥梁。是除了图片和文字能了解产品的唯一通道。不过随着电商的不断发展，很多店主都开始把客服外包出去，让专业的团队来为自己的店铺服务。 前段时间有位苏宁的店主问我，苏宁客服外包...【详情】
客服外包行业兴起的虽然比电商晚，但对于电商企业来说却是一大助力。即可以帮网店解决客服招聘、管理、培训的难题，也可以减少成本，增加询单转化率。不过，因为这个行业出现的比较晚，很多人对于外包的方案不是很清楚，网上的资料也比较少...【详情】
网店要想在苏宁平台发展肯定离不开客服，客服作为网店和顾客之间的桥梁，既要有专业的素养，也要有专业的知识作为后盾，才能发挥它的价值。随着人们对电商的依赖越来越大，客服出现了严重的短缺，很多店主就开始找外援，纷纷选择苏宁外包客...【详情】
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