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  • “风向标”旅游客服案例

    发布时间:2020-07-13   作者:admin   阅读:

      合作品牌:风向标

      品牌类目:旅游

      合作平台:天猫专营店

      合作历程故事:

      阿里旅行看准了旅游业在新一代网购市场中的潜力,自阿里旅行进行品牌升级,改名为飞猪后阿里旅游市场发展迅速,真的如同会飞的猪了,阿里短期内抢占了不小的市场份额。飞猪品牌升级后,很多从事传统出境游的企业纷纷加入飞猪大军,借助飞猪平台大搞电商旅游事业,由于很多企业之前都从事线下销售,缺乏线上电商经营的经验,不少企业都选择飞猪阿里客服外包,将客服交给专业的电商客服公司,有的企业整体运营也会选择外包。

    可爱的飞猪形象图

      飞猪平台客服特点:

      飞猪平台的迅猛发展也促进了客服外包行业境外旅游客服分支业务的发展,飞猪境外旅游专营店的外包客服不同于普通商品店铺的客服,旅游服务产品购买登记等流程比较复杂,一般会涉及和国内旅行公司,境外公司,客服服务商的三方对接,三方对接的时候沟通环节出现失误就会导致订单错误,会给甲方公司造成比较大的损失。萌萌客在旅游客服这方面就做的很完善,将人为失误降到了最低,同时对没有避免的人为失误制定了相应的赔偿方案,深受甲方好评。

    风向标私人定制泰国旅游海报

      北京风向标旅游专营店与萌萌客达成合作:

      萌萌客是阿里客服外包行业里优质的服务商,在飞猪旅游事业蒸蒸日上的大环境下,萌萌客有幸成为最早一批承担飞猪客服的优质服务商,自2010年起合作了数家飞猪旅游专营店。北京风向标旅游专营店是萌萌客服务的第一家飞猪店铺,风向标经营泰国自由行,提供泰国当地的旅游套票、地接送机等服务。如今,风向标在泰国旅游的淡季也能实现口碑和利润的双收,9月份泰国旅游进入旺季相信风向标的业绩能有更大的突破。萌萌客助力了风向标的成功,也提升了旅游电商行业对阿里客服外包的信赖度。

    萌萌客客服服务项目

      相信会有越来越多的出境游服务企业会选择飞猪阿里客服外包,优质的电商客服服务商会给企业带来很多附加价值,助力企业成功,促进新一代出境游事业的发展。