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    北京客服外包的具体价格是多少

    发布时间:2021-01-04   作者:yaomingyan   阅读:

      北京是中国首都、一线城市,不少店家会疑问,与这样高消费城市的客服外包公司合作,我承担的起费用吗?客服费用是不是特别高?接下来小编就为大家解惑!

      其实北京的客服外包公司收费并不高,与二三线城市外包公司收费都差不多。因为具体收费是按照店家选择的付费标准而定的。

     客服收费标准

      1、如果您的店铺日常销售量稳定,只需要短期的客服如:临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。一般是200元/人/班次,法定假日的报价一般是200-300元/人/班次,具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动,优质服务商的收费会略高一些。

      2.适合季节性商品的店铺,可以按照季度签、半年前这种合作方式。一般这样的店铺有两种付费方式。一种是固定薪资,费用在4500-5500元/人/班次。这种付费方式的店家不多,但是选择这种付费方式的店家基本核算过了成本,这种付费方式对他们来说比较划算。另一种是底薪加提成,这种付费方式是当下最火的,用提成激励客服人员增强销售意识,也提升了店家销售总额。一般底薪在1500-1800元/人/班次,提成按照客服销售额的1%-3%计算,根据店铺销售额、客单价、咨询量等情况会有小范围的调整。另外提成也有按全店销售额来计算的方式。

      收费

      3.还有一种适合网站、QQ等在线收费,由于在线服务不好统计具体销售额,就用每日咨询量计费方式。一般全天咨询量50以内大约1500元/月;50-100大约2000元/月;100-150大约3000元/月;150-200大约4000元每月;200-300大约4500元/月。

      不管选择固定薪资、低底薪+提成还是咨询量计费,按照不同产品不同的网店管理制度,最后的支付的费用基本相同。