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    外包客服好不好

      外包客服好不好?大家在寻找客服服务商的时候都会有这样的疑问。从行业趋势和行业发展情况来看,外包是不错的选择,不仅解决了专业性问题,还解决了人员的问题。下面我们就来看下这两个方面。

      一、解决了客服专业性问题

      网店自己招聘的客服一般都要经过培训,实习,上岗等阶段,这个过程一般要一个月的时间,然而一般的小型公司都没有自己的培训人员,更缺少专业的管理,这也导致了自己招聘的客服不能胜任网店客服工作,甚至还出现一些严重违反电商平台规则的问题。

      和网店外包客服合作不仅不要自己来培训客服,客服还能够快速上岗,从根本上解决了客服专业性的问题。

      二、解决了客服人员问题

      开网店做电商生意的都面临招聘难的问题,特别是在一二线的超大城市,要招聘到合适的人员是件非常难的事情,有的职位招聘成本甚至到了几千元。将客服外包出去直接就节省了这笔招聘成本,也不用再在招聘工作和人员素质上面费心了,外包的人员都是培养好了的,直接就可以上线,能够在短期内很好的解决客服人员增员的问题。

      看了上面两个方面的总结,我们基本都知道外包客服好不好了,从客服专业性方面和客服人员方面选择外包是没有什么问题的。

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