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    电商客服外包的服务和价格怎么样?

      电商客服外包是最近几年才兴起的一种第三方客服服务,电商外包行业兴起的时间不长,市面上对这种服务没有统一的规定,但是这种服务方式深受各大店主欢迎,因此成为了行业内的一种流行趋势,下面小编就为大家介绍一下这种服务的优势和价格。

      首先要说电商外包服务的优势,那需要采用这种服务方式的店主来回答具有权威性,经小编采访几位店主得知:电商外包有降低客服成本、提高店铺转化率以及提高店铺竞争力的优势。为什么具有这些优势呢?与外包公司合作之后,店主无需考虑客服的福利问题比如客服的保险、交通补助以及住宿问题,同时也节省掉了客服培训费用,所以说外包能够降低客服成本。

      其次为什么说与外包公司合作能够提高店铺转化率呢?经过萌萌客客服经理介绍,外包公司的客服都是经过专业培训的客服,更加具有客服沟通技巧更能够掌握客户的购买心理,相比自聘客服能够提高店铺业绩从而提高店铺转化率。同时外包还能提高店铺竞争力,在现在电商行业激烈的竞争中,很多店主都想在激励的竞争中占有一席之地而客户也从之前看重商品品质的购买观念转变成为既看重商品品质也看重客服服务,所以说提高客服服务质量有利于店铺的竞争,而选择电商外包是最有效果的一种提高客服服务的方法。

      最后为大家介绍一下这种服务方式的价格,外包虽然兴起的时间不长,市面上没有统一的标准,但是它的价格是根据服务方式定价的并不是毫无规律可循的。有按坐席咨询服务的定价方式、有适合淡旺季的底薪+提成的定价方式还有性价比高的按咨询量定价的方式,下面小编给大家列表供大家参考。

      以上就是小编为大家总结的关于电商客服外包的服务和价格的内容,希望小编的内容能够对大家有所帮助,想了解更多关于电商外包的内容,请关注小编。

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