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    客服外包公司价格

      当下电商市场如火如荼,越来越多的店主选择往线上发展,在电商发展的大形式下电商人才非常紧缺,很多店主纷纷选择外包服务,外包服务范畴里面的客服外包公司尤其受店主欢迎,很多店主在选择外包的时候非常关注价格问题,那么客服外包公司到底是怎么收费的呢?价格都是什么情况,下面我们一起来总结一下。

      不同客服公司的收费标准是不一样,不过基本情况都一致,本质区别并不是很大。下面介绍一下行业内通行的收费方式和价格。

    客服外包公司价格情况汇总

      一、 长期客服服务价格

      长期的客服服务一般是按照三种方式进行收费的,第一种是客服底薪+客服销售额的提成方式,一般是1500元/月/人/班次,提成一般是根据商品的客单价来确定的,一般是客服销售额的1-3个点左右;第二种是固定薪资的方式,一般收费范围在4500-5500元/人/月/班次,具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的;第三种是按咨询量计费方式,一般更加店铺的日平均咨询量阶梯来计费,每月的服务费在几百到几千不等。

      二、短期客服服务价格

      短期的客服分大促活动客服和节假日客服,一般活动客服是200元左右每班次,节假日客服是300元左右每班次。具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的,中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的,这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的,具体情况一般需要和客服公司的经理去详细谈定。

      市场上的客服外包公司非常多,每家都有自己的收费方案,不论什么方案,大体的收费模式基本都是相同的,主要按长期客服或者短期客服来区分收费的,长期客服又分为底薪加提成方式、固定薪资方式、按咨询量收费方式。短期客服一般都是按照班次或者是服务小时来计费的。小编在此提醒大家,选择客服外包的时候一定不要把价格放在最重要的位置去考虑,相比价格更需要重视的是服务商的服务质量,低价的客服不一定能够提供优质的服务。

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