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    客服外包一般多少钱

      电商客服外包行业到现在历经了上十年的发展,行业收费方式也一直在随着市场变化,那么目前客服外包一般多少钱呢?价格贵不贵呢?下面跟着小编一起来看一下。

      目前业内主流的收费方式主要有这几种:按月收费,一般属于固定包月专人客服服务;底薪加提成方式;按店铺咨询量方式计费。下面我们来具体看看这几种收费方式的情况。

    客服外包一般价格情况汇总

      一、专人客服收费方式。

      专人客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些,价格一般在4500-5500元每人每月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低,但服务质量不一定有很好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质,客户选择专人客服也比较省心。

      二、底薪加提成收费方式。

      底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种客服外包收费模式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性,从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益,单纯为了节省这笔开支的情况也不是很多。

      三、按咨询量阶梯收费方式。

      最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式具有以下优点:首先综合服务费用低廉,性价比可以说是非常之高,这也是大部分店主热衷的理由;其次,按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的,旺季店主多开支工资,淡季店主节省开支,这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况,能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。

      我们来总结一下以上几种客服外包收费方式。对于比较繁忙的店铺来说选择专人客服肯定是没有错的,尽管看似费用高,但是综合服务等情况考虑绝对是不二之选。底薪加提成的方式比较适合客服繁忙的店铺或者想节省一些成本但同时又想有更好销售效果的店铺。最后一种按咨询量计费方式可以说是最实惠的服务方式了,更关注价格的店主们不妨直接尝试按咨询量计费的拼坐席方式。

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