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    售后客服外包一般多少钱

      客服外包服务根据网店的需求可以分为售前服务和售后服务,这两服务的服务方式虽然是一样的,但服务的内容是不一样的,所以收费也是不同的。下面作者给大家介绍一下现在市场上售后客服外包一般都有哪些模式,收费又是多少?

      虽然不同公司的收费标准不一样,但基本情况都一致,本质区别并不是很大。大家可以根据下面的介绍参考一下:

     收费模式和相应的价格

      一、 长期客服服务价格

      长期的客服服务一般是按照两种方式进行收费的,第一种是固定薪资的方式,一般收费范围在4500-5500元/人/月/班次,具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的;第三种是按咨询量计费方式,一般更加店铺的日平均咨询量阶梯来计费,每月的服务费在几百到几千不等。

      二、短期客服服务价格

      短期的客服分大促活动客服和节假日客服,一般活动客服是200元左右每班次,节假日客服是300元左右每班次。具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的,中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的,这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的,具体情况一般需要和客服公司的经理去详细谈定。

      作者在这里再提醒大家一句,每家客服外包公司的售后服务收费方案都是不一样的,但大体的收费模式基本是相同的,大家到时要是碰到有出入的千万不要说作者是骗人的呦!大家在找外包公司的时候也不要只看价格,价钱只能是一个点,但不是全部,还要看服务质量,能获得高质量的服务才是我们外包的最终目的。

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